技術・技能教育研究所・森 和夫ホームページ　

暗黙知明確化の方法論




暗黙知はそのまま放置していただけでは暗黙知のままである。
暗黙知を明確化する理由はそれをわかりやすく伝承するためだ。
ここでは暗黙知を明確化して技能伝承に役立つように整理する方法を紹介する。




森　和夫 　技術・技能教育研究所

■暗黙知はどこに潜んでいるのだろうか。図のように仕事を分けてみよう。
■仕事には多くの作業がある。作業には行動が伴い、行動は動作の集合で成り立っている。動作にはカンコツが含まれている。このように単位が小さくなるほど暗黙知は含みやすくなる。




■暗黙知をとらえるにはいくつかの方法がある。
　第1は行動の仕方を映像でとらえる方法である。
　第2は作業時間記録や作品評価でとらえる。
　第3は計画書や記録の分析である。
これ以外にもあるが、主な手がかりとして有用なのは映像記録だ。

■暗黙知は作業者自身も気づかないものから、よくわかっているものまである。
■これらを引き出すには作業者にインタビューで聞き出すことが良い。
■本人に語らせるだけでは、気づかない部分までを明らかにすることはできない。インタビューで役立つのが映像記録である。映像をストップさせて、インタビューするのである。
■映像記録とインタビューの2チャンネルを使うことでよりよく引き出せる。作業者の考え方、とらえ方等を質問する。

■暗黙知の明確化にあたっては、図のように作業ビデオを撮影することから始める。
■簡単な作業の場合には、映像を見ながら「作業手順書」を作成する。
■複雑な作業の場合には、作業者と共に映像を見ながらインタビューをする。
■このインタビューの経過をさらにビデオ記録を撮影して、後で再生しながら「技能分析表」をつくる。
■「技能分析表」と動画を用いて技能マニュアルを作成する。




■もしも、職場に「作業手順書」がある場合は、暗黙知学習に必要な内容を補えば、「技能分析表」になる。次の内容をインタビューで聞き出せば、なかなか良い技能分析表になる。
　作業の意味　作業の目的・意義　作業形態　作業条件　標準作業時間　使用する道具・工具・設備
　作業手順　作業のカン・コツ　技能の科学　関連情報　数値情報　判断基準・尺度　写真・静止画　イラスト　動画






独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構　東京支部生産性向上人材育成支援センターでオープンセミナー「作業手順の作成によるノウハウの継承」を実施します。
　　詳しくは　雇用支援機構東京支部ホームページをご覧ください。

作業手順の作成によるノウハウの継承 　コース番号　080-096、080-097 　日時 　第1回　2021/9/28??9：30〜16：30(6時間) 　第2回　2021/11/5??9：30〜16：30(6時間) 　締切 　第1回　2021/9/7?　 　第2回　021/10/15? 　※ちらしは→こちら　第1回　第2回	実施機関 　一般財団法人職業教育開発協会 　講師 　　森　和夫 　会場 　ハローワーク墨田５階、最寄駅　?JR錦糸町駅より徒歩３分 　受講料　 3,300円(税込) 　内容 　後輩従業員へのノウハウの継承を目指して、中堅・ベテラン従業員の作業の見える化を行い後　輩従業員が習得すべき作業手順の作成に係る知識とスキルを習得します。

職業教育開発協会主催セミナー�B
暗黙知指導の理論と実際
〜生産性を向上させる暗黙知の指導は重要課題、その理論と実際を演習で学ぶ講座〜

開催日時　 2019年8月より隔月開催　　9:30〜16:30　
会場　　　 江東区文化センター　研修室他（東京都江東区）
参加対象 　暗黙知が伝えられない悩みを持つ方、暗黙知を後継者に伝えたい方、団体及び企業の教育担当部署及び研修センターなどで教育指導をしている方、
　　　　　人材育成の担当者及び指導者の方、技術･技能伝承に従事している方、これから従事する方、その他テーマに関心のある方。
定員　　　20名
使用する手法 　SAT技術･技能分析手法、暗黙知インタビュー手法、技術･技能マニュアル作成法
配布テキスト等 　暗黙知指導の理論と実際テキスト　(オリジナルテキストを配布)


受講料　　36,000円(税込)
主催　　　一般財団法人　職業教育開発協会



ねらい
1. 暗黙知の定義からその性質までを検討します
2. 暗黙知に対する考え方、取り組み方を考え、暗黙知伝承のあり方を考えます
3. 暗黙知の明確化と技術･技能分析手法を演習します
4. 暗黙知伝承の方法・システムを検討します
5. 暗黙知伝承の実例を紹介します

はじめに
　ベテランは長い間の経験によって暗黙知を獲得し、それによって仕事を進めています。この暗黙知は企業の大切な資源です。暗黙知はひとりひとりの能力と
して蓄積されます。この資源を多くの後継者に伝承できれば、生産性は飛躍的に向上できるのです。しかし、暗黙知伝承は簡単にはできないものです。なぜな
ら、暗黙知の多くは表現しにくいという点にあります。ですから、暗黙知伝承は思いつきや、見よう見まねの取り組みでは成果にはならないものです。
　このセミナーでは暗黙知とは何か、暗黙知の特性や種類、対応の仕方、伝承方法を学習します。重要な暗黙知の明確化を技術･技能分析手法、暗黙知インタビ
ューで明らかにしていきます。セミナーでの説明はわかりやすく、そして演習を中心にして学習します。職場人材の育成に関わる方々、指導者の方々に受講を
お勧めします。

プログラム
１．暗黙知伝承の必要性
２．暗黙知を捉える
　2.1暗黙知とは何か、どう伝えるか
　2.2暗黙知の4種類・4階層の仮説
　2.3作業概念の形成を考える
３．暗黙知伝承の方法論
　3.1暗黙知伝承の考え方　
　3.2伝承活動の基本モデル
　3.2活動の展開プログラムと実践例
４．暗黙知の明確化の実際(演習)
　4.1技術･技能分析の考え方・整理の仕方
　4.2技術･技能分析の方法演習
　4.3暗黙知インタビューの方法演習
５．暗黙知伝承のあり方
　5.1本質を追究すること
　5.2ものの見方、考え方を伝えること
　5.3ものごとの多面的理解と多角的発想
　5.4研究開発の暗黙知伝承の仕方
6.まとめ


講師
森　和夫　職業教育開発協会


※セミナーパンフレット、お問合せ・お申込みは　→　こちら　








2020年度セミナー実施中

暗黙知指導の理論と実際セミナー、募集中 技術・技能伝承の中核テーマ

能力把握に基づく人材育成の方法セミナー、募集中 能力マップ作成講座

←※こちらもご覧ください

技術･技能伝承論文集

人材育成のクロスポイント 企業と人材誌「人材育成のクロスポイント」12回シリーズ　 産労総合研究所 (2016/1-2016/12刊)

Ginouken.com　バックナンバー